家居市场太混乱私下交易难维权

发布时间：2021-01-20 12:24:39 阅读：次来源：旗帜厂家

据了解,2011年全省消费者协会共受理消费者投诉42824件,其中涉及家居建材类的投诉2720起,消费者投诉主要集中在质量、价格和营销合同方面。武汉家装网的小编收集了三个比较具有代表性的案例,或许能给近期想要装修的消费者一些警醒。

名为实木实为人造

装修案例:准备结婚的小王最近心情比较烦,原因是买家具时接二连三的被忽悠。小王最初买了一套板式的家具,但是味道太大,只好全部退掉,换成实木家具,并且下了血本,床加床头柜和垫子六千多,三门大衣柜六千多。

导购员告诉小王,除了柜子后的薄板外,其它全是实木。谁知等到安装的时候,小王才发现上当了,柜板大部分是板材的,根本不像销售人员承诺的那样。一怒之下,小王去和商家交涉,但是商家一口咬定柜子用的板材是实木做的,迟迟不给小王换货。

案例分析:大部分的消费者对家具并不太了解,即使花了十天半个月的功夫去钻研家具知识,但还是抵不过销售人员的几句话:“我可以当场刮开来给你看,我们的产品100%肯定、绝对是(实木)。”“你可以去检测,如果发现不是全实木,100%退给你。”在销售人员信誓旦旦的承诺下,消费者的心理防线终于被突破了。

小编支招:其实市场上的很多实木家具并不是销售人员所说的纯实木,有的表面贴木皮、背板为细木工板；有的以价格便宜、材性差的木材混充较贵的木材。因此, 在购买家具时,一定要与商家签订购买合同,并详细填写商品的材质。例如家具应写明主材,辅材的材质,皮质沙发等家具要写明皮质的型号等。