创维电视也DIY

2012年6月初，创维在天猫上的旗舰店首页上出现了一幅占据半壁页面的广告：“LED电视的工业革命——全球首款DIY TV”。这是创维新推出的一款能够由消费者自行选择装饰色调的LED电视。除了天猫，创维在新七天电器网也同时推出同类业务。让消费者在网上DIY定制电视，对电视的硬件、软件配置以及电视机的外观装饰条等提出自己的个性化需求，根据需求进行定制，1到2周的时间内完成生产和配送，这是创维推出的全新电视销售模式。

DIY的方式一经推出，便吸引了不少崇尚个性化生活方式的80后消费者。不到2周时间，创维已售出2000多台DIY电视。作为一种试探性的新业务，如此成绩让创维感到满意。

事实上，这种方式并非创维的原创。创意来源正自在电视产业中几乎无人关注的半地下山寨作坊。几年前，就有人在零星地从事组装电视的生意，从2010年年中开始，这种做法在广州、深圳等地流行开来。几乎是在一夜之间，广州和深圳出现了不少可以让消费者自行选择零部件并进行组装的家电销售门店。组装电视之所以突然成为一项热门的生意，在很大程度上源于上游液晶面板的产能过剩。为消化产能，家电企业开始采用更为灵活的销售方式，这些过剩的面板开始流入作坊式的电视组装店。

“此前组装电视只能去拿洋垃圾的旧屏，现在可以通过厂家直接拿到台湾屏，甚至是LG、三星的韩国屏。”做过多年组装电视生意的刘燕萍说。

组装电视的过程与组装电脑类似，两三个工人将现成的零部件拼装起来即可。消费者可以根据自身需求，对电视机的软硬件配置、尺寸、外观设计等提出自己的要求。由于能够拿到正品台湾屏和韩国屏，组装电视的显示效果和中低端品牌的电视机无甚差别，基本能满足消费者的观看要求。有的经销商还批量购买组装电视，印上一些进口品牌电视机的LOGO，然后将这些电视卖到农村或是酒店。

除了少数消费者看中按需定制外，大多数人购买组装电视主要还是源于其价格低廉。据说一台组装电视只能赚100元左右。一台使用LG液晶屏的42寸LED组装电视价格仅为2100元，如果使用廉价屏，价格会更低。这样的价格优势，让组装电视市场迅速扩大。据估算，如今仅使用韩国屏、台湾屏的组装电视，一年的销量就超过一个国产二线电视品牌。而一个较为成熟的国产二线电视品牌一年的销量约为70万台。如此算来，组装电视这个隐蔽的市场其规模很可能远超70万台。

这股迅速蔓延的电视组装潮流，虽然尚未对主流电视机市场造成影响，却引起了创维的注意。2012年1月，创维开始对这一半地下的市场趋势进行调研，调研得出的结论是，个性化定制+低价，这两个理由足以打造一个值得进入的市场规模。为了与那些山寨作坊的组装电视相区别，创维将自己的做法称为DIY。

无论从品牌定位还是运营成本上，创维都不打算去争夺山寨作坊们现有的消费群体，DIY电视的消费群体定位于对生活品质要求较高的80后年轻消费群体，为了打动他们，创维的第一步是：在这个消费群体最青睐的网络购物平台上提供网上定制销售，让他们不仅从购物中得到DIY乐趣，还能用他们觉得“合算”的价格买到过去“需要咬咬牙”的中高档产品。

现在，消费者只能在天猫和新七天电器网等电商平台上购买到DIY电视，不久之后，创维会在国内一些重要城市发起实体机型的现场体验活动，到时销售渠道会延伸到线下。目前的推广阶段目标市场主要是在大城市，以后随着DIY产品的逐渐成熟，创维最终会将销售渠道伸向三四级市场。这就意味着，创维的DIY电视与主攻三四级市场的组装电视，未来将不可避免地发生直接冲突。

与组装电视相比，创维的DIY电视并不具备价格上的优势。一款创维42寸的DIY电视目前售价为2999元，比同档次的组装电视价格要高数百元。尽管创维通过与天猫等电商平台合作，可以在一定程度上让利消费者，国家最新一轮节能补贴的助推，也有利于缩短与组装电视之间的价格差，但二者的价格差距依然悬殊。

价格并不是DIY电视的优势，创维计划用高一档次的产品定位、品牌影响力和售后服务背书，来吸引购买力略高一层的消费群体。“DIY电视不仅是一款可更换装饰件的电视，而是可以让消费者定制的一种全新的生活方式。”创维集团电商负责人王萌说。如果产品质量不佳、功能简单，那么虽然可以拼装，恐怕也难以让对生活品质要求较高的年轻消费者满意。在创维看来，更加优质的售后服务和更完善的电视功能，这才是创维DIY电视的核心竞争优势所在。

创维此次推出的DIY电视主要是网络电视，定制项目也并不丰富，但是创维表示未来计划推出的产品将逐渐高端化。随着业务展开，创维将陆续加入智能电视、3D技术等元素，以提升产品附加值。相比之下，组装电视的技术还无法涉足网络电视、智能电视等高端领域，而只能停留在较低端的液晶电视制作技术上——仅仅就是几个人将现成的液晶屏、主控以及电视机壳拼装起来，尽管在液晶屏上可以拿到品牌厂家的货源，但在主控等部分的技术门槛使得它们尚无法提供网络电视，更遑论智能电视。

如果说组装电视是通过组装化来降低中档电视的价格门槛，那么创维则计划依靠把中高端产品拉到中端价位来致胜。

组装电视最大的软肋还在于售后服务。不要说上门维修，很多时候连固定的维修点都难以维持。很多店可以提供3个月内保修，但如果消费者想延保到1年，就要加100元，且无法提供上门服务。“如果采用韩国屏或是台湾屏，产品质量还能有保证，如果用廉价屏甚至洋垃圾屏，那产品质量可以想象。”刘燕萍说。

创维的DIY产品则可以享受与其品牌电视相同的售后服务体系。

正如惠普的生产线无法一夜之间变为戴尔式生产，对于创维自身来说，要做好DIY电视，需要在有限资源的基础上，快速低成本地完成设计、生产和销售，这对于供应链管理的要求极高。如果创维做DIY电视不只是为了消化库存，而是意在培植一种全新的业务模式，那么，对供应链系统进行持续优化，提高供应链的反应速度，就变得格外重要。创维公司的高管此前曾多次在公开场合声称创维以零库存为荣，这或许是创维先于其他家电厂商做DIY电视的一个原因。

在开发DIY电视时，创维积极借助外力，很多电视的硬件、软件配置以及电视机的外观装饰条方案，都是由网友自行提供，然后创维做好统计归类，再对网友提供的方案进行市场接受程度的调查，最后选定几组方案供消费者选择。

创维面对的另外一个挑战是，它需要协调好“左右手”互搏的问题。王萌透露，DIY电视目前的销售多少还是给传统电视造成了冲击。作为一家集团化的家电企业，创维需要考虑产品线的合理布局，如何平衡各产品线的利益分配，这将会考验DIY定制的长久实施。

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