财税系统政府机构呼叫中心首度引入专业咨询公司

新春伊始，在北京优胜资讯有限公司倾力协助下精心打造的杭州财税12366热线在这金猪贺岁的春天顺利开通了。杭州财税12366咨询服务与投诉中心是集国税、地税、财政于一体的综合性咨询服务与投诉举报服务平台，作为浙江省金税工程重点项目，同时也是创建服务性政府形象的标杆单位。北京优胜资讯作为咨询顾问公司全程参与了杭州12366中心筹建工作，在政府呼叫中心建设中取得具有里程碑意义的成功案例。这是本项目的一个很重要的环节，优胜资讯坚持只有实用的、适用的建议才是有价值的。所以本顾问咨询项目的一个重点就是把这套完整的运营管理体系在实际中运行起来。一方面，根据运营的实际情况，对于管理系统进行必要调整；另一方面，通过专家的现场督导，起到知识传递的作用，训练指导一支能够独立承担能够自我提升的管理队伍。知其然更要知其所以然，正是在与顾问专家共同实施管理、共同解决问题的过程中，使得这批年轻的管理者们逐步掌握了呼叫中心的核心规律和基本技能。循着一个正确的方向不懈的努力和自我完善，相信他们会很快成熟，并最终成为行业领域的栋梁之才。北京优胜资讯有限公司作为国内一家专注于呼叫中心行业与CRM领域的专业咨询公司，素来秉承严谨、务实、深入客户需求、追求实际效果的工作态度，旨在以专业的精神将呼叫中心管理的先进理念与各行业用户的实际需要相结合，最大限度的发挥呼叫中心的职能。优胜资讯的专家包括了呼叫中心行业最早的一批经营管理者和培训师，有着丰富的实战经验，在包括通讯、金融、IT、物流等行业均有成功的咨询、培训案例。优胜资讯与杭州财税的成功合作，是首次将先进的呼叫中心管理理念引入到了政府机构，在合作中优胜资讯的专家团队倾注了大量心血，与杭州财税12366中心筹建办的朋友们一同深入探讨反复研究，旨在实现组织文化、思维观念、服务意识、管理理念的多方位融合，推行一种切合实际、行之有效、扩展职能、持续发展的政府呼叫中心管理体系。这次合作优胜资讯积累了丰富的政府呼叫中心建设和运营管理经验。是优胜资讯先进管理理念与政府呼叫中心建设的成功融合。 更多培训新闻：

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